我们知道随着互联网的快速发挥各行各业都在开发互联网渠道,电商一时成为了全球的热门话题,而传统办公家具行业也同样如此,“触电”基本上成为每个办公家具公司都在做,其中做得好做得坏的都有,经过了几年的发挥现在办公家具电商也基本成型稳定,纵观几大平台上的销量对于整个行业市场份额占比并不太大,办公家具企业也开始从触电的热潮中退却出来,办公家具又开始从新回归到以以线下为主的销售方式。
办公家具电商是为了让消费者选择更多,采购更加便捷,然而进过这几年的发展我们发现办公家具行业在这方面并没有变得更加的便捷,很多消费者表示办公家具网购售后变成困难,由于办公家具体积比较大运输成本较高,虽然很多承诺包邮,但是当出现质量问题的时候如果消费者想要售后维修则需要回寄,这个时候商家不会承担运费,而高昂的运费则需要消费者出,这就造成了售后困难的问题出现。
除了售后问题不好解决之外网上采购还存在产品图与实际商品存在差异的问题,当你在网上看到的产品采购回来安装之后效果并不是和商家的效果图一样,这其实很好理解,就比如买衣服的有卖家秀,怎么穿怎么好看,而当我们自己买回来之后则变得不同了,办公家具还是那个不过由于装修环境的不同使得整体的搭配变得不一样了。
诸如之类的问题还存在不少,特别是产品材质这一块无法保证,不少消费者反馈办公家具采购使用一年之后发现材质与当初所述存在明显差异,但是电商平台上超过这么久的订单基本上是无法辩驳的,甚至于评论都无法评论了,比如淘宝平台上好像最长的时间是180天之后此订单就存在任何维权的途径了。
这些问题的出现预示着办公家具从会线下将成为行业发展的趋势,即便是现在的线上销售也需要线下的配合才能更好的完成。深圳办公家具小编认为办公家具需要回到线下才能够更好的发展,线上的渠道仅仅能够帮助我们获取一些客户的信息,宣传企业的产品,最终的成交应该回归到线下才是可行之策。不知道各位是不是与小编同样的观点。
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